DÉLAIS DE FABRICATION
Les accessoires sont généralement fabriqués dans un délai de 1 à 2 semaines pour les articles personnalisables. Les articles "prêt à partir" sont une bonne solution lorsque vous souhaitez raccourcir ce délai car ils sont déjà conçus. 
Chaque article est élaboré avec une attention particulière. je fais toujours le maximum pour que ce soit réalisé le plus vite possible :)
MOYENS DE PAIEMENT
Pour le moment, nous acceptons uniquement les cartes de crédit (Visa, Mastercard...), Apple Pay et Android Pay. Le paiement par PayPal sera bientôt disponible.
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment du passage en caisse. Pour l’expédition nous travaillons avec Mondial Relay et La poste Colissimo. Un mail vous est envoyé dès que nous procédons à un envoi.

Pour les envois par Mondial Relay en point relais, il est impératif de nous indiquer votre point relais choisi en répondant au formulaire dans le mail de confirmation de commande. Dans le cas d'une réponse tardive, incomplète ou incorrecte, cela retardera la livraison de votre commande.
En cas d'indisponibilité de livraison du colis au point relai choisi, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le point relai le plus proche et en avertira le destinataire. BULKANA DOG en décline toute responsabilité.

Colissimo est généralement très fiable.
Toutefois, il peut arriver qu'il puisse y avoir un retard de livraison.
Nous déclinons toute responsabilité quand à l'allongement des délais de livraison.
COLIS PERDU
Malgré que nous ayons choisi des services de livraison très fiables pour vos commandes, il peut arriver qu'un colis soit perdu. Dans ce cas, il vous ai demandé de nous le signaler avec un justificatif (résultat d’enquête de Mondial Relay ou La poste Colissimo) par mail à [email protected]. Dans ce cas et seulement dans ce cas nous pourrons procéder à un renvoi de la même commande. Si toutefois, le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles, nous pourrons effectuer le remboursement du montant des produits concernés par la perte du transporteur.

DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est:
  • Mondial Relay, en point relai: 3 à 5 jours ouvrés.
  • Colissimo, à domicile: 2 à 5 jours ouvrables.

Pour le moment, les envois se font uniquement vers la France. Pour la Belgique & l’Italie, il faudra patienter d'ici la fin de l’année.
RETOUR
Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai est pris en compte à compter du jour de la livraison de la commande. Tout retour devra être signalé auprès de l'entreprise BULKANA DOG au préalable via le formulaire de retour, à trouver dans le lien ci-dessous, aucun retour ne sera accepté sans ce formulaire rempli.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement aura lieu dans les plus brefs délai (généralement dans un délai de 4 jours).

Le consommateur sera alors remboursé par crédit sur son compte bancaire.
ERREUR DANS LE CONTENU DE LA COMMANDE
L'erreur est humaine et nous vous prions d'agréer nos excuses les plus sincères.
Nous vous enverrons le produit concerné dans les plus brefs délais après vérification auprès de notre service de logistique.
Pour cela, merci de nous envoyer un mail à [email protected] en indiquant l'article manquant, votre numéro de commande, le poids du colis marqué sur l'étiquette et une photo si le colis a subi une détérioration lors de son acheminement.